A devolução só poderá ser efetuada até ao prazo máximo de 14 dias após a data da entrega e mediante contacto e acordo prévio com lojasitiodamagia.pt (através do e-mail: suporte@lojasitiodamagia.pt). A devolução só será aceite se o artigo estiver intacto, dentro da embalagem original e sem qualquer sinal de utilização do mesmo e enviada para a morada a indicar pela Loja Sitio da Magia.
Solicitamos aos nossos Clientes que verifiquem a mercadoria após a entrega, a fim de verificarem se esta chegou em boas condições. Qualquer anomalia na embalagem terá que ser registada na guia do transportador. Caso exista alguma reclamação deverá tirar uma fotografia à embalagem/artigo e enviar por e-mail para suporte@lojasitiodamagia.pt nas primeiras 12 horas após a entrega indicando qual a inconformidade e o nº de encomenda.
Após o e-mail entraremos em contacto para providenciarmos a recolha da encomenda, se necessário, e no caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído e enviado novamente para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.
Em caso de indisponibilidade do bem encomendado, a encomenda pode ser cancelada, informando o consumidor e reembolsando-o dos montantes pagos, no prazo máximo de 8 dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.
O Cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o produto e reaver as quantias pagas, durante os 14 dias seguintes à entrega do produto, independentemente do motivo relacionado e mediante as condições descritas.
Assim, naquele prazo, o mesmo deve ser enviado por CTT ou transportadora para a morada a indicar pela loja sitio da magia, em estado novo, na embalagem original, com acessórios e manuais, em alguns casos e a indicar pela loja sitio da magia a recolha pode ser efetuada pela marca e poderá ter um custo de 20€ por volume.
A Limite Mágico Lda procederá ao reembolso dos valores pagos por transferência bancária ou utilizando a mesma forma de pagamento que o cliente fez no prazo máximo de 30 dias, contados a partir da data da recepção nos armazéns
Todos os encargos inerentes à Devolução ficarão a cargo do Cliente.